カジノミーの充実サポート体制をご紹介！

カジノミーをプレイするにあたって、プレイ中に何か問題があった時、使い方やプレイ方法がわからない、ちょっとした疑問や質問などがあった場合、どのようにしたらいいのでしょうか？

まずは、自分でパッ！と解決できる方法があったら嬉しいですよね！カスタマーサポートに問い合わせる前に解決できてしまう方法をご紹介していきます。

自己解決できたらそれで良し！となりますが、それでも解決できない、どのようにしたらよいか全くわからない、そんなお手上げ状態の時に手を差し伸べてくれる一番のお助け寺。

それがカジノミーサポート！

でも実際に問い合わせをしようと思っても、日本語対応？営業時間は何時から？方法は？など疑問に思われるかと思います。そんなカジノミーサポートについても詳しくご紹介していきます。

サポートへ連絡する前に要チェック！

ちょっとした疑問や質問ができた時、サポートに問い合わせなくても貴方の疑問はすぐに解決できるかもしれません。また、チャットサポート時間外の時などにも便利な方法です。

カジノミーのサイト下部に、「よくある質問」を設けています。

そこをクリックすると、8つの項目に分けて質問内容を見ることができます。その中でも特に質問の多い項目をピックアップしてみました。

1.アカウント

パスワードやメールアドレスの変更、アカウント再開などについて8項目

2. 入出金

プレイするための入金方法や勝利した時に出金する際の方法、金額など、その他入出金関係について14項目

3.キャッシュバック

オリジナルキャッシュバックプログラムの「キャッシュミー」について

4.技術的問題

プレイするにあたっての問題やブラウザ情報などについて8項目

大体のことは、「よくある質問」で回答を見つけることができ、解決することができます。プレイを始める前に目を通しておくと、きっと何か役立つヒントが隠されていることでしょう。

サポートへの問い合わせ方法は？

「よくある質問」を見たけど解決方法を見つけられなかった場合、アドバイスをもらうことや問題解決へ導いてくれる日本語対応のカジノミーサポートがいます！

それでは、カジノミーサポートへの問い合わせ方法をご紹介していきます。

①チャット

通常営業時間は年中無休の14時～25時（日本時間）となっていますが、場合によっては、変更の可能性もあります。

メニュー項目にある「サポートチャット」をクリックすると、右下にチャットウィンドウが表示され、チャットを開始できます。メッセージ欄に、最初の時点で質問内容を細かく入力しておくことや、スクリーンショットがある場合、チャット内で張り付けることもできます。

②メール

24 時間年中無休で受付、営業時間内に順次ご連絡となります。チャットがすぐに繋がらない場合にメッセージを残しておくと、折り返しのご連絡もしています。その他、通常のお問い合わせを受付ています。特に、技術的な問題があった際には、メールでのお問い合わせをお勧めします。

※本人確認書類はメールのみの受付となりますので、ご注意ください。

メールアドレス：[email protected]

よりスムーズに話の内容を進めていくためには、プレイヤーの皆さんの情報がカギとなります！システムを見れば全てわかるでしょ？とお思いの方もいらっしゃるかもしれませんが、サポートは非常に多くの方々の対応をしています。

どのゲームをプレイしているか、どんな問題が発生しているか、どのようなアドバイスができるかなど、状況は一人一人異なります。また、実際に画面を見て皆さんと一緒にプレイや取引をしている訳ではありません。

その点を踏まえて状況を説明できると、サポート側もどのような対応をしたらいいか、どんなアドバイスができるかなど、スムーズに対応できていくと思います。

サポートに対するマナーって必要？

プレイをしていると、イライラして焦ってしまう、問題が発生したから我先に早く対応してほしい、勝利できなくてつい怒りをぶつけてしまいたい、など感情面で様々なお気持ちになることがあると思います。

そんな時、近くにいる存在がカスタマーサポート。「もう我慢できないから、なんでも言ってしまえ！」とサポートをはけ口にされてしまうのは、困ってしまいます。もちろん、厳しいご意見やお気持ち、もっとこうして欲しいなどのご要望は、サービス向上のために承っており、社内で情報を共有させていただくこともあります。それによって、改善できる部分やよりプレイしやすくなることもたくさんあります。

ただし、忘れてはいけないのがマナー。カジノミーでは、19歳以上の方がプレイをしていただくことができます。ということは、もう立派な大人の方がたくさんいらっしゃるということですね。顔が見えないからと言って、暴言や失礼な態度をとってしまうのは、いかがなものでしょうか。お気持ちはわかりますが、節度やマナーはどんな時でも大切です。

サポート側から「この方の対応はしたくないな…」と思われないように、マナーのいいプレイヤーを目指して、ぜひ心がけてみてはいかがでしょうか。

4名のカジノミーサポートから応援メッセージ！

対面でない分、どんな方がサポートしてくれるか不安になってしまうかと思います。しかし、そんなことは心配ご無用！現在は、4名のサポートが皆さんに安心してプレイしていただけるよう、サポートしています。

今回、その4名のサポートより、プレイヤーの皆さんに向けて応援メッセージをいただきましたのでご紹介します！

Sakura「カジノはあくまで娯楽なので、ぜひ楽しんでください(^O^)（娯楽ということをお忘れずに～）そして皆さんが勝利をつかんだ喜びの声を聴かせてください！」

Hana「勝つこともあれば負けることもあるのがカジノの醍醐味かと思います。これからも皆様が健全なプレーでお楽しみいただけますように (*^^*) 大勝利を応援してます。」

Rei「勝利に繋がる攻略法のひとつはルールを知っていただくことだと思います。私たちは規約の正しいご理解と安全なプレイを応援します！ぜひFAQやカスタマーサポートをご活用いただき、大勝利を一緒に目指しましょう✊」

Mizuki「プレイする中でご不明な点がありましたら、お手伝いさせていただきます。安全なプレイをお楽しみいただき、これからも、みなさんの大勝利を応援しております！」

4名のサポートが、一生懸命皆さんの疑問や質問にお応えできるよう、日々知識を蓄えながら頑張っています！当然人間ですから、時に誤った内容をお伝えしてしまうことや、長年プレイされている方の方がゲームに詳しいこともあるかもしれません。

サポート対応してもらえた際は、ぜひ皆さんからの嬉しいお言葉や優しいお声がけも励みになりますので、どんな時でも優しく見守っていただけると嬉しい限りです！

最後に、大切なことを一つ。

「カジノは、日々のちょっとした楽しみを与えてくれる娯楽であるということをお忘れなく！」

より楽しく、より安全にプレイするためにも方法を上手く活用して、カジノミーをもっと楽しみましょう！